이용안내
저희 리우수상레저를 찾아주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.
올바른 예약 문화 정착과 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 취소 및 환불 규정을 안내하오니, 예약 전 반드시 확인 후 신중하게 예약해 주시기 바랍니다.
기본 취소 및 환불(전체금액) 기준
- 예약 취소 및 변경 신청일(이용일 기준)에 따라 아래와 같이 차등 환불됩니다.
- 예약 당일 취소 특약 : 예약 완료 후 3시간 이내 취소 시에는 이용일 3일 전까지 전액 환불이 가능하나, 이용일 1~2일 전 및 당일 예약 후 취소 시에는 위 규정이 우선 적용되어 환불이 불가하거나 위약금이 발생합니다.
| 1일전/당일 |
2일전 |
3일전 |
5일전 |
7일전 |
취소/환불불가
(No-Show 포함) |
30% 환불
(위약금 70% 발생) |
50% 환불
(위약금 50% 발생) |
70% 환불
(위약금 30% 발생) |
100% 전액 환불
(취소 수수료 없음) |
기상 악화 및 천재지변 관련 규정
- 수상레저는 비가 오거나 날씨가 흐려도 정상 운영하므로 취소 및 환불, 날짜 변경이 절대 불가능합니다.
- 해양경찰청 등 행정청의 통제 또는 기상특보(풍랑특보, 태풍경보, 호우경보 등)가 발령되어 안전상 시설 운영이 전면 불가능하다고 사업장이 판단할 경우, 위약금 없이 전액 환불 또는 일정 변경이 가능합니다.
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⚠ 이용 고객 필수 유의사항
예약 변경(날짜 및 인원)도 취소 규정과 동일한 위약금 기준이 적용됩니다.
이용일 1~2일 전에는 날짜 변경이 어려울 수 있으니 신중히 결정해 주세요.
이용 당일 개인 사정(교통 체증, 건강 문제, 개인 일정 등)으로 인한 지각이나 불참은 환불 및 이용 시간 연장이 불가합니다.
패키지 상품 이용 시, 현장 상황이나 고객 변심으로 일부 시설/기구를 이용하지 않으셨더라도 부분 환불은 적용되지 않습니다.
환불 신청 및 처리 방법
- 전화 예약 건 : 고객센터(010-4983-0255)를 통해 유선 접수
- 환불 처리 기간 : 취소 접수 완료 후 바로 지급됩니다.
